Conditions Générales de Vente
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Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.
Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique concluant un contrat à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.
Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société ayant la capacité juridique, qui agit lors de la conclusion d’un contrat dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Partenaires contractuels, conclusion du contrat
Le contrat d’achat est conclu avec EcomVibe.
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement.
Vous pouvez d’abord placer les produits dans votre panier sans engagement et modifier vos saisies avant de valider votre commande grâce aux outils de correction prévus dans le processus de commande.
En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme des articles dans le panier.
La confirmation de la réception de votre commande vous est envoyée immédiatement par e-mail après l’envoi de la commande.Le moment où le contrat est conclu dépend du mode de paiement choisi :
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Carte de crédit
En passant la commande, vous transmettez vos données de carte bancaire. Après vérification que vous êtes bien le titulaire, nous demandons à votre banque d’initier la transaction et acceptons ainsi votre offre. -
PayPal / PayPal Express
Vous êtes redirigé vers le site PayPal où vous confirmez le paiement. Nous demandons ensuite à PayPal de procéder au paiement et acceptons ainsi votre offre. -
Amazon Pay
Avant de finaliser votre commande, vous êtes redirigé vers Amazon pour sélectionner l’adresse de livraison et le moyen de paiement. Vous confirmez la transaction et êtes ramené sur notre boutique pour finaliser la commande. Nous demandons alors à Amazon de procéder au paiement.
Langue du contrat, conservation du texte contractuel
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que les conditions générales par e-mail. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.
Conditions de livraison / Expédition
Les livraisons ne sont possibles qu’en France.
La livraison se fait uniquement par voie postale.En cas de nouvelle expédition due à une mauvaise adresse fournie par le client, nous nous réservons le droit de facturer des frais. Il est de la responsabilité du client de vérifier toutes les données avant de valider la commande.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont :
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Carte de crédit
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PayPal / PayPal Express
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Amazon Pay
Les modalités détaillées de chaque mode de paiement sont précisées dans le texte original (validation, redirection, confirmation, etc.).
Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.
Dommages pendant le transport
Si les marchandises arrivent avec des dommages visibles, veuillez les signaler immédiatement au transporteur et nous contacter. L’absence de réclamation n’affecte pas vos droits légaux mais nous empêche de faire valoir nos propres recours contre le transporteur.
Garantie
La garantie légale s’applique.
Pour les biens d’occasion, les réclamations sont exclues si le défaut apparaît plus d’un an après la livraison.
Les défauts apparus dans l’année suivant la livraison peuvent être réclamés dans la limite de la garantie légale de deux ans.
Service client
Disponible par e-mail à ecomeorvibe@gmail.com
Droit de rétractation légal
Le droit de rétractation légal s’applique pour 14 jours à compter de la réception. Il est obligatoire pour les deux parties.
Droit contractuel de retour supplémentaire
En plus du droit légal, nous accordons un droit de retour contractuel valable 100 jours à partir de la date de commande.
Les produits doivent être retournés en état neuf (ex. non portés longtemps).
Passé ce délai, les retours ne sont plus pris en compte et les produits sont donnés à une organisation caritative.
Retour complet de commande
Pour les commandes supérieures à 150 €, passées il y a plus de 30 jours et retournées intégralement, nous pouvons proposer un bon d’achat valable 3 ans au lieu d’un remboursement.
Pour les commandes supérieures à 30 €, des frais fixes de 4,99 € de frais de port peuvent être retenus.
Retour après don / transfert de propriété
Si un second propriétaire souhaite retourner un produit dans la période de 100 jours, les données complètes du premier acheteur doivent être fournies, sinon le retour ne sera pas traité.
Livraison non distribuable
Si la livraison échoue plusieurs fois pour une raison non imputable à nous, la commande sera annulée et vous serez remboursé sous 14 jours, hors frais de port.
Réductions, codes promo & cartes cadeaux Comeor
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Un seul code promo par commande et par client.
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Pas de cumul possible avec d’autres codes ou bundles.
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Codes valables jusqu’à la date indiquée.
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Minimum d’achat souvent requis.
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En cas de retour partiel ou annulation, seul le montant réduit est remboursé, pas le code promo.
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Codes tiers (ex. PayBack, Amazon) ne sont pas valides ici.
Responsabilité
Nous répondons sans limitation en cas de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou auxiliaires :
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En cas de blessure, décès, ou atteinte à la santé,
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En cas de faute intentionnelle ou lourde négligence,
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Pour les garanties expressément promises,
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Selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.
Pour les manquements essentiels au contrat (degré de négligence faible), notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
Pour le reste, aucune demande d’indemnisation n’est acceptée.
Règlement des litiges
La Commission européenne propose une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS) accessible ici :
https://ec.europa.eu/consumers/odr -